Na CANTO BOHO, queremos que você tenha uma ótima experiência com sua compra. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
1. Prazo para desistência da compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, preferencialmente em sua embalagem original e acompanhado dos acessórios que o acompanham.
2. Produto com defeito ou avaria
Caso o produto apresente algum defeito ou chegue danificado, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após a análise, serão apresentadas as opções cabíveis para solucionar o problema.
3. Condições para devolução
Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, alterações, danos decorrentes de manuseio inadequado ou modificações realizadas pelo cliente.
A devolução deverá ser realizada conforme as orientações fornecidas pela CANTO BOHO.
4. Reembolso
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis.
Em caso de dúvidas sobre trocas ou devoluções, entre em contato conosco antes de enviar o produto.
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